عام

 أولوياتنا في منصة مبدع ضمان حقوق المشتري و البائع لذلك نلتزم بضبط القوانين المعتمدة في المنصة من خلال شراء الخدمة واستلامها في أحسن الظروف دون إلحاق أي ضرر لكلا الطرفين.

                المشتري:

     طلب الخدمة

·       التسجيل بحساب موثق و التأكد من إدخال جميع المعلومات المطلوبة مما يساعد في استخدام آمن للمنصة

·       لا يسمح بطلب خدمات تمس بالدين أو كيانات الدول أو خدمات لها علاقة بالسياسة

·       لا يسمح بعرض خدمات بغير اللغة العربية

·       يمنع طلب التواصل خارج المنصة

      سعر الخدمة

·       يبدأ سعر الخدمة من 3 ريال وللبائع الحق في تغيير سعر الخدمة حسب ما هو مناسب لحجم العمل ضمن تطويرات الخدمة شرط ألا يقل السعر عن 3 ريال عماني.

     حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي يتم تنفيذها عبر منصة مبدع

في هذا الجانب تستند الملكية الفكرية وكافة حقوق التأليف و النشر للمشتري بعد الاتفاق بين الطرفين ولا يحق للبائع إضافة أي حقوق أو أي شروط بعد البدء بتنفيذ الطلب.

       إيقاف الحساب

عدم احترام القانون الداخلي للمنصة وشروط الاستخدام يؤديان إلى إيقاف الحساب بشكل كلي أو بشكل مؤقت ومن بين هذه الانتهاكات نذكر :

1.    التسجيل بمعلومات مزورة أو غير أصلية أو تعود لشخص آخر.

2.    التلاعب في بيانات الملف الشخصي مما له من أهمية في ضمان حقوق الطرفين من أجل التوصل بأرباح البائع وتسهيل وسيلة الدفع بالنسبة للمشتري

3.    يمنع بشكل كلي العمل في منصة مبدع بحسابات متعددة أو استخدام حساب واحد من طرف شخصين أو أكثر

4.    تعريض المنصة لأي نوع من الضرر سواء ما يسبب الإزعاج للمستخدمين أو نشر مواضيع غير أخلاقية أو سياسية مما يسبب لحساب المستخدم التجميد الدائم

5.    لا يسمح بنشر صور أو روابط تواصل خارجية أو رسائل مخلة بالحياء أو خارجة عن نطاق تخصص المنصة

6.    نشر محتويات سياسية أو دينية تمس كيان المؤسسات أو الدول

7.    يتم إيقاف حساب أي مستخدم يقوم بنشر روابط تتضمن فيروسات تعرض المنصة للضرر أو التجسس

8.    طلب تواصل خارج المنصة غير مقبول لأننا نسعى دائما لحفظ حقوق المستخدمين

9.    انتحال شخصية غير أصلية لصاحب الحساب و هذا ما يتم التأكد منه من خلال توثيق الهوية

            خاص بالمشتري

    طلب الخدمة واستلامها

   نضمن للمشتري كافة حقوقه أثناء طلب الخدمة وبعد الاتفاق مع البائع مادام التواصل داخل المنصة ولم تتم مخالفة شروط الاستخدام .

-    نلتزم بتوفير دعم فني لتسهيل عملية التواصل واستلام الطلب

- يجب التواصل مع البائع أولا للاستفسار والاتفاق حول محتويات الطلب

        أسباب إيقاف الحساب

    من أهم الأمور التي نركز عليها في منصة مبدع هي توفير بيئة أمنة تضمن حقوق المستخدمين بشكل كلي لذلك لا نقبل:

·       باستخدام وسيلة دفع مسروقة أو مزورة

·       التسجيل بمعلومات غير أصلية أو غير صحيحة

·       الدخول بوسائل دفع منتهية الصلاحية

كل هذه الأسباب قد تؤدي إلى إيقاف حساب المشتري او تجميده كليا

                    ضمان حقوق البائع

    وجب على البائع وضع وصف دقيق للخدمة لعدم الوقوع في أي لبس أو شبهة تسبب في تضليل المشتري, وتكون مضامينها واضحة ومفصلة مع تحديد السعر و مدة تسليم الطلب

كما يرفض التواصل خارج المنصة, لأنه تتم العودة لتحليل المحادثات بعد وقوع أي خلاف بين الطرفين, وعليه تقوم المنصة بضمان حق البائع في استلام أرباحه ما دام تم الالتزام بشروط الاستخدام و ما تم الاتفاق عليه بين الطرفين

        الخدمات المحظورة في المنصة

   لأننا نسعى دائما في منصة مبدع لتوفير خدمات آمنة لا تسبب الضرر للأشخاص أو كيان المؤسسات نرفض عرض بعض الخدمات:  

·       خدمات غير واضحة في الوصف أو غير محددة لذلك فريق المنصة دائما متابع للخدمات الجديدة ويتم التوصل برسالة في حالة رفض الخدمة لتعديلها

·       خدمات دينية تحتاج لتدخل ذوي الاختصاص و علماء الفقه

·       خدمات سياسية تخالف أو تضر قوانين الدول

·       خدمات منسوخة كليا من حساب آخر أو من مواقع متوفرة على حقوق الملكية

·       خدمات تحرض على أفعال أو سلوكيات غير أخلاقية

·       الخدمات التي تحتاج استشارات طبية

·       خدمات تعرض التواصل خارج المنصة

            خدمات مخالفة لقوانين المنصة

     عند إضافة أي خدمة ,يقوم الفريق التقني بالتأكد من خلوها من أي مخالفات وعليه يتم إرسال رسالة إلى البائع من أجل تعديلها

-    عرض الخدمة بلغة أخرى غير اللغة العربية

-    احترام الترقيم وتدرج المعلومات المصاغة في الوصف بشكل واضح

-    صور غير مناسبة للخدمة أو عليها حقوق ملكية

-    نسخ بعض الأعمال من مواقع أخرى وأن يقوم البائع بنسبها له مثلا خدمات التصميم...

-    استخدام بعض العبارات التي تحث على التواصل خارج المنصة 

في هذه الحالة يقوم فريق الإدارة بإرسال رسالة إلى البائع لمساعدته على تقديم خدمة واضحة متوافقة مع قوانين المنصة لضمان حقوق البائع و المشتري

        إيقاف الحساب

بعض المخالفات التي تؤدي إلى إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو كلي هي كالتالي :

·       العمل على المنصة كوسيط بمعنى أن يتم شراء الخدمة من بائع وبيعها للمشتري داخل المنصة

·       التعامل بسلوك غير لائق مع المستخدمين أو مع المشتري

·       عرض مواضيع مخلة بالحياء أو مواضيع سياسية

·       حث المشتري على استلام الطلب دون الانتهاء من تنفيذه

·       نسخ أو نقل الخدمة المطلوب تنفيذها من مواقع أخرى

عدم إتقان الخدمات بشكل جيد مما يعرض البائع لتقييمات سلبية متتالية